BMW Excellence Club
- >4601 Количество участников
- >80% Уровень удержания участников
- >5% Скорость повторной покупки
Мы создали полноценную программу лояльности BMW Excellence Club, в рамках которой бренд предлагает больше, чем просто привилегии, — уникальный опыт. Особая система входа, исключающая посторонних пользователей, коммуникация с членами сообщества со стороны бренда, а также программа эксклюзивных мероприятий.
Постоянная организация закрытых событий отражает стратегию MONEY CAN’T BUY EVENTS & EXPERIENCES, то есть событий, которые нельзя пережить за пределами клуба, даже за деньги. При создании закрытого сообщества наша команда ориентировались на люкс-сегмент: владельцев премиальных серий автомобилей BMW, которые ценят уникальный опыт не только от вождения, но и от жизни в целом.
Более того мы создали особую web-платформу с CRM-системой, которая объединяет онлайн владельцев BMW (GKL+) в закрытое сообщество, где ценят эксклюзивный подход ко всему и дарят вдохновляющий опыт. Наша команда также занимается технической поддержкой сайта, регулярно наполняет его разделы контентом, а также ведет CRM под ключ.
Еще одним элементом проекта стала виртуальная карта участника BMW Excellence Club, которую пользователи могут оформить в личном кабинете. После добавления карты клиент получает push-уведомления о новых мероприятиях и специальных предложениях от клуба.